网络购物中消费者权益法律保护所面临的挑战

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:www.zhonghualunwen.com  发布时间:2010-01-27 11:26:05

  摘 要:本文拟对网络购物中消费者权益的法律保护问题进行研究,进而探究如何运用法律手段规范我国的网络购物,建立健全的网络购物体系。
  关键词:网络购物 消费者 法律保障 不足
  中图分类号:D923.8 文献标识码:A
  
  随着互联网技术的发展,电子商务时代的到来使得网络购物成为与广大消费者密切相关的一种新的流行。2008年下半年的金融危机,也逐渐改变着消费者的消费习惯,网络购物凭借实惠的价格、便捷的模式成为新的消费趋势。据网购行业最新发布的《2008年度网购市场发展报告》显示,2008年,中国网络购物注册用户达1.2亿人,同比增长185%;中国网络购物市场2008年全年交易额达1200亿元,同比增加128.5%。网络购物群体不断扩大,其绝对人数已相当于几个大城市人口数量之和,逐渐形成的网络购物经济市场规模庞大,已经引起社会各界高度重视。
  
  一、网络购物中消费者的权益保护概述
  
  网络购物作为一种全新的交易模式,一方面扩大了消费者的选择权,其低成本、“全球性”、“全天候性”的特点,使消费者得以享受低廉、快捷的服务;然而,另一方面也对消费者权利的保护提出了许多挑战,与传统购物相比,网络购物的虚拟性、流动性、开放性和非直面交易方式,使消费者面临网上欺诈、知情权的限制、个人信息的泄露、售后服务没有保障、异地小额诉讼及取证困难等许多新问题。
  (一)什么是网络购物。
  通说认为,网络购物就是出卖人通过网络媒体发出要约并交付标的物、买受人对要约作出承诺并支付价款的一种商品交易方式。而网络购物的特点则在于:方便、快捷、“全球性”、“全时性”、低成本、虚拟性等;网络购物的方式主要包括:C2C及B2C。C2C(Customer To Customer)即消费者与消费者间的电子商务;而B2C(Business To Customer)是电子商务的传统形式之一,即商家与顾客之间的商务活动,也就是通常所说的“网上商城购物”。
  (二)网络购物中消费者与经营者的界定。
  目前,我国的《消费者权益保护法》对消费者的概念并没有明确界定,对经营者的概念亦未作解释,对二者的主体资格也未进行说明。鉴于网络

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