探析图书馆人快乐感受

减小字体 增大字体 作者:王 匀  来源:www.zhonghualunwen.com  发布时间:2012-12-14 18:51:53

一.工作满意度与快乐指数

工作满意度与快乐指数成正比,即工作满意度越高,快乐指数越高,反之亦然。当图书馆员对工作氛围的公平程度、付出与收益的实际比较、本职工作的价值感、制度操作的透明程度以及馆内领导表现这些因素中的任意之一感到满意时,他们都会觉得自己总体上是更幸福快乐的,对自己生活质量的评价也就越高。

湖南省图书馆馆长常书智先生在论及“图书馆管理大趋向”时,明确指出:读者的满意度是由图书馆内部职工的满意度所决定的,只有感到满意的职工才会交付满意的服务、产生满意的读者。[2]作为一名基层图书馆员,在长期的工作实践中,我深知图书馆员的心情、工作情绪对整个图书馆工作和图书馆事业的作用和影响。试想,馆员若是对自己的工作不甚满意,那么他怎么可能会去热心服务读者呢?一个带着怨恨情绪的馆员是不会给读者带来愉悦体验的。因此,注重提高馆员的满意度和忠诚度是十分重要的。工作环境是否宽松良好舒畅、图书馆员的满意度如何、馆员能否全身心地投入工作,则是影响图书馆读者服务质量的关键因素。

二.图书馆人的职业价值与职业尊严

图书馆员具有自己的职业价值、职业尊严和职业权益,这些是图书馆权利的另一方面,其职业尊严理应受到社会的尊重。由于图书馆活动具有服务性特点,其社会价值往往被淹没于“借借还还”的日常工作中,不但社会大众对图书馆的专业性茫然无知,就是一些图书馆实际工作者,也往往难于发现它。久而久之,图书馆员失去了这个事业的开创者们具有的那种自信与对职业的敬畏,失去了作为这个职业的从业者应该具有的对职业的价值崇敬,图书馆人的职业激情也逐渐淡化。[3]由于图书馆精神的缺失,当前我国图书馆界相当多的图书馆事业管理者、理论工作者和实际工作者,甚至不能意识到自己的权利意识与图书馆事业发达国家的差距,不懂得维护图书馆人的职业权利与职业尊严。

图书馆人要从认知到业务领域进行全面反思,寻找差距,努力缩小与读者之间的距离,缩小工作成果与社会满意度之间的距离,确保图书馆事业健康发展。图书馆人一定要看到自身的优势及我国图书馆事业的前景,坚信图书馆

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