浅谈高校图书馆开展学科化服务的问题与对策

减小字体 增大字体 作者:张爱梅  来源:www.zhonghualunwen.com  发布时间:2012-11-18 16:17:41

一、高校图书馆学科化服务的内涵和特性

(一)高校图书馆学科化服务的内涵

学科化服务是高校图书馆为适应新的信息环境,以用户为中心而推出的一种全新的服务模式和全新的服务机制。它不是众多图书馆服务中的一种,而是站在用户的角度,从用户的需求出发,以学科馆员服务为基本模式,凭借图书馆文献信息平台,调动全馆以及所有可能的人力、物力、财力资源,以个性化、学科化、知识化服务为手段,为用户构建一个适应其个性化信息需要,适应其学术交流需要的信息保障环境。所谓学科化服务就是按照科学研究(如学科、专业、项目)而不再是按照文献工作流程来获取、组织、检索、存储、传递与提供利用信息资源,从而使信息服务学科化,服务内容知识化,最终达到提高信息服务对用户需求和用户任务的支持力度的目标。

(二)高校图书馆学科化服务的特性

1.高校图书馆学科知识服务的专业性。高校图书馆的学科知识服务将按照具体的专业或课题领域来组织或实施服务,面向科研过程、面向教学、学习、研究任务、及面向用户的具体问题,设计开发个性化信息产品,支持用户基于个人需求的服务选择,开展学科、专业化服务。通过专业化来提高服务质量,以达到更好的服务效果。学科知识服务将图书情报机构提供的服务从基础的信息传递提升为信息加工、知识创新。在这个过程中,不仅要求从业人员具有传统的信息检索方面的技能,更需要具备所研究专业的相关知识背景,从而使整个服务从简单的信息传递向专业的知识创新方向发展。

2.高校图书馆学科知识服务的增值性。高校图书馆提供学科知识服务的主体是学科馆员,而学科馆员的增值服务包括三个层次:帮助用户解决问题;直接为用户问题提供解决方案;为用户解决他们的知识和能力所不能解决的问题。学科馆员将信息进行析取、整合、创新,集成为可直接应用的知识核心能力,提供有效的、高知识含量的服务,进而提高用户知识应用和知识创新效率,对用户的知识创新活动产生重大的、甚至是关键性的影响,这正是基于学科馆员制度的图书馆生存目标所在。

3.高校图书馆学科知识服务的创新性。学科知识服务的内核是知识创新,因此创新性是学科化知识服务的本质特征。学科知识服务建立在创造的基础之上,从杂乱无章的海量信息中提取有用信息并加工形成知识产品,人的创新在这一过程得到了很好的体现,从而创造更大的价值。学科知识服务的价值在于利用这些知识帮助用户实现知识创新。在解决问题的过程中需要调动各种资源,利用多种技术、工具使服务成为一种新的创造。学科知识服务强调利用自己独特的知识和能力,为用户创造价值,通过帮助用户解决他们自身难以解决的问题来实现价值;通过直接介入用户课题的最关键部分来提高价值。学科馆员通过发挥自主的管理能力、研究能力和创新精神为用户提供创造性的服务,以提高用户知识应用和创新效率,充分体现知识服务的创新价值。

二、高校图书馆开展学科化信息服务的问题

学科化信息服务的发展源于早期的“学科馆员制度”以及后来的“学科信息导航”、“学科信息门户”。清华大学图书馆于1998年首先引进了“学科馆员制度”,启动了学科化服务。2006年中国科学院国家科学图书馆以学科服务和情报研究为重点积极推进面向科研一线的文献信息服务,提出建立融入科研一线的服务模式。目前,一些大学图书馆通过学科馆员开展了学科化服务,取得了一定的效果,但是在运行的过程中也存在一些问题。

(一)信息资源保障体系薄弱

1.馆藏结构不合理。我国目前大多数高校图书馆馆藏结构仍以印本文献为主,电子

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