浅谈高校图书馆知识服务

减小字体 增大字体 作者:戴 泳 熊熠辉  来源:www.zhonghualunwen.com  发布时间:2012-11-08 13:55:04

一、高校图书馆知识服务的内涵

1.知识服务

传统图书馆的服务模式是信息服务模式,即是将各种显性知识,如消息、数据、文献等进行收集、整理、储存后提供给用户,实质上就是信息的传播过程。而知识服务模式是直接面向用户、以用户为中心,满足用户对信息和知识的需求,解决用户在使用图书馆过程出现的问题,并帮助用户找到解决方案的一种增值服务,这是进一步深化与发展的信息服务。因此有研究者将知识服务的内涵表述为:是对信息流进行有目的的收集、整理、分析、研究、存储,并将之转化为可用的知识提供给用户,对用户的决策起导向作用的一种服务模式。

2.高校图书馆的知识服务

作为校园文献信息的“集散地”和“主阵地”的高校图书馆,在开展基于知识创新的知识服务过程中,既要为技术创新做好重要支撑,更要做一个过程创新和观念创新的参与者。其主要手段不仅是对图书资料进行搜集、整理、编排、上架、借出、回收,更重要的是对各类知识进行组织、分析,针对用户的具体需求,融人到用户解决问题的过程之中,为用户提供有针对性的服务。因此图书馆开展知识服务,是一个与知识使用者共同探索、发现、积累的过程,也是一个不断成熟、发展、创新的过程。

值得注意的是,高校图书馆在提供知识服务的过程中,除深入探索外,还需从思想理念、服务形式和服务内容等方面推陈出新,力求满足用户不断变化的知识需求。

二、开展知识服务的必然性与必要性

面对飞速发展的网络信息环境,用户的信息需求和信息行为也随之发生变化,传统图书馆的服务模式已满足不了用户的要求,知识服务成为图书馆可持续发展的必然趋势。高校图书馆作为学校的文献信息中心,形成了丰富的信息资源积淀,在实施知识服务过程中有自身的优势。

首先,高校图书馆作为高等教育事业的重要组成部分,它的主要功能就是为全校师生及各学科专业技术人员提供快捷、便利、丰富、准确的信息服务和知识服务,以保障学校的教学、科研活动顺利展开。高校图书馆,不仅拥有良好的网络数字平台,还拥有丰富的网络信息资源。既有常用的,能满足不同学科需求的数据库,还有自建的特色数据库,这都为图书馆知识服务的开展提供了良好的物质基础和条件。

其次,高校图书馆新进人员素质的提高为实施知识服务提供了队伍保障。近年来,高校图书馆加强了对高学历人才引进,一些硕、博士研究生进入馆员行伍。高校图书馆逐渐拥有了一支以专业背景多样、知识素养较高、科研能力较强、信息服务经验丰富的专业队伍,为构筑图书馆知识服务平台提供了先决条件。

第三,网络环境给图书馆

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作者:戴 泳 熊熠辉
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