图书馆读者的服务创新趋势

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2017-11-10 10:05:38
一、引言   创新是知识时代的主旋律,创新是一个民族、一个国家发展的不竭动力。对于图书馆来说,要想抓住机遇,迎接挑战,最关键的就是要服务创新。图书馆应改变传统的服务观念,坚持“以人为本”的原则,深入了解读者需求,充分运用各种服务方式和技术手段,向读者提供全方位、高质量的信息资源服务,靠主动化、个性化的读者服务来使自己不断发展壮大。读者服务创新是图书馆的唯一出路,只有不断创新,把握机遇,图书馆工作才能有活力,才能在未来信息服务中赢得主动,图书馆的服务才能吸引读者,图书馆事业才能健康发展。   二、图书馆信息服务创新的紧迫性和必要性   1.图书馆面临的竞争与挑战   在以印刷型文献为主要信息载体的时代,图书馆以其丰富的馆藏和图书情报服务的专业技能优势,在社会的文献服务体系中占据着主导地位。但随着信息服务日益社会化、网络化、个性化,在社会信息服务的大系统中,图书馆的主导地位日益削弱,正面临着挑战。   1.1业务规程亟待改进   随着信息技术的发展,数字化信息产品日益增多,印刷型文献一统天下的局面已不复存在。圖书馆馆藏载体和业务工作对象的多样化,原有传统的业务流程、服务模式和有关规章制度已不能适应其变化,尤其是文献信息的搜集、组织、加工、整理、发布、使用等业务环节的工作规程有待研究改进。   1.2人员素质的提升   计算机网络技术的发展,使信息服务的手段,从手工方式向计算机为主的自动化、网络化、数字化方向发展。读者可利用的资源除了本地物理馆藏外,还有大量的网络信息资源和异地的馆藏。图书馆可以突破时空的限制,提供更优的信息服务。但受图书馆员自身素质和服务技能的制约,图书馆数字化、深层次、个性化的信息服务尚未全面展开,服务效率、服务能力和服务质量与现实的信息环境和现代化的设施极不相称。管理机制和水平也严重滞后。   2.图书馆读者服务的需求变化   2.1读者(用户) 自身素质发生了变化   随着国家教育事业的发展,全民族的文化素养得到较大的提高。信息素养教育也被纳入大专院校的教育大纲中。目前,我们所面对的读者(用户) ,大多是有文化知识背景,专业学术水平、计算机应用能力较强,并具有一定信息素养。他们中的某些人早就开始利用新技术来获取信息、处理数据。他们希望图书馆改进服务方式使他们可以快速地获取信息,希望图书馆提供浓缩的、专业化、个性化的信息资源,使他们可以有效利用。由于信息产品不断推陈出新,他们还希望图书馆

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