关于提高QC小组活动质量浅探

减小字体 增大字体 作者:梁凯  来源:www.zhonghualunwen.com  发布时间:2012-06-17 14:29:21

  一.组员严格审定
   小组的人员构成,对小组的整体素质有很大影响,以“水桶效应”的来讲,成员的个人素质、业务技能、创新能力、工作经验等,都对成果的最后形成有着很大的影响。每个个体的情况,都直接决定着小组整体的战斗力。为了产生“1+1>2”的效应,小组的成员选定要严格,其主要原因有:
   1.自愿结合弊端重重
   成员的构成不应该再如从前仅采用单一的“自愿结合”或“行政组织”的方式来组成。这种“自愿结合”或“行政组织”的方式来组建QC小组的弊端是:成员人情化、工作推诿化、责任模糊化、管理形式化。而这四个问题,恰恰是解决一切工作中出现问题的“天敌”。
   因此,为避免在工作开展的过程中有可能出现的障碍,在选择志同道合的小组成员的同时,应该审定每位组成人员的个人能力、素质、技能,以“自愿结合”为基础,兼顾“资源结合”。
   2.范围界定阻碍发展
   在小组成员的构成中还有一个弊端是:在一个QC小组中,其成员的固定不变和成员不能跨部门跨班组的人员来组成。这种“界定”在很大程度上限制了QC小组自身的发展完善,可以说,是QC小组的一个“致命”伤,它在很多方面限制了小组的研究实力扩展,涉及范围拓宽、竞争能力提高、新鲜血液的补充。
   小组的成果不但是为班组、部门所用,其最终目标还是小组成果能够提高企业整体质量、增加企业整体效益。另一方面,QC小组的组建,正是一种企业人力资源的优化结合。它打破部门人员的划分,将有某方面特长、专通某种技术、热爱自身工作并勤于钻研、有独特思维方式、充沛精力的人聚集起来,结合自身兴趣爱好在完成原有工作任务的基础上,组成一个能够解决问题、积极创新、快速反应的有别于企业行政组织、职级岗位划分的机动灵活的团队。
   QC小组的成员组成要打破班组、部门界限,实现企业内部人力资源的合理的配置、优化结合。
  
   二.组员全面培训
   在开展具体的活动内容前要做好前期工作,明确的目标、准确的方法有利于提高QC小组的工作效率和研究针对性。可能会有人质疑:“培训”!这又是一个耗时费力的过程。但笔者认为,“磨刀不误砍柴功”。得出这样的结论,主要基于一下考虑:
   1.基础培训
   小组的成员也许是各行各业、各部门、各班组的技术骨干,精通业务技能、了解实际生产情况、掌握本岗业务知识,但他不一定了解质量管理的要求,不清楚对QC小组研究流程的规范,不明白具体活动细则的规定,不知道QC小组的研究工具以及书写规范等,这些“绊脚石”如不解决,定会使QC小组原有的优势大打折扣:研究速度慢、数据重复编订、小组活动效率不高、小组成员潜力不能最大程度的发挥等,甚至研究路线偏差和错误等问题的出现。
   因此,本论文认为活动前的整体教育必不可少。
   培训成员了解、掌握“全面质量管理基本知识”和不同类型的QC小组应该遵循的各类型QC小组相对应的研究程序、方案制订流程、调查研究顺序,以及QC小组的GB/T19000、ISO9000族标准基本内容全面质量管理基本知识,以及TQM普及教育培训;质量研修培训;卓越系列培训;六西格玛系列培训;质量技术和方法培训;贯标认证培训;评价方法培训。此外,还有 QC小组活动中常用的数理统计工具和其他科学方法、必要的技术业务等。将这些基础知识列入职工“应知应会”的内容中,纳入QC小组成员的教育计划中。让小组活动、工作开展有标准可依。在开始、起点处先有个整体的观念,这样,每个小组接下来的工作也易于开展。
   从全局整体出发,小组可以根据自己的研究目标或方向,结合培训中掌握的步骤,分派任务、责任划分、时间规划等……避免研究程序混乱或者是在有了结果后又在急急忙忙生拼硬凑过程数据。
   2.针对培训
   企业技术质量管理部门应当根据QC小组成员的个人情况,如:文化程度、技术水平、接收能力、掌握速度、动手能力等,应材施教。
   结合前面的分析中所提到的每个人的责任点,将成员个体特质与其自身任务性质相结合,提出有针对性的培训。重点是要提高成员的:责任意识、质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识,创新意识。这些基本素质的培养,都是培训过程中应该考虑到的问题。
   3.层级培训
   各企业应当根据实际需要,对QC小组组长、骨干、成员实施分层次的深化教育。教育培训应机动灵活,对不同职务的成员有不同的培训方法,方向。如:“组长”,其管理、协调、调动研发的能力就要略大于动手能力,而“方案实施”员,其动手能力就应该是最重要的,组员整体的关系协调和对每个人的潜能开发的能力就不再是其主要职责。
   4.奖励培训
   企业可根据自身情况、QC小组活动及成果情况、QC成果带动效益情况等,对优秀QC小组、QC小组活动优秀推进者和优秀领导者,可给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会。表现突出的成员安排更加专业、精准的培训,优先安排参加有关QC的学习和交流活动。可编印以QC小组为主要对象的教材和成果汇编资料,QC小组应优先获得这些教材和资料。必要时,可建立“QC培训教育职工技术档案”,作为技术考核的依据。同时,对企业的人才储备、人力资源管理

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作者:梁凯
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