中职老年人服务与管理专业职业能力

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2017-09-11 09:00:48

一、老年人服务与管理专业职业核心能力

通过访谈和调查,结果发现,本专业的职业核心能力依次为沟通交流能力、团队合作能力、问题解决能力、信息接收和处理能力、学习能力、数字应用能力、创新能力、外语应用能力等。绝大多数企业在评价一名员工素质的时候,把沟通交流能力放在第一位。他们认为,如果一个养老服务员不能把要表达的信息传递为老年人,是很容易产生误解的,甚至引发冲突;其次,养老服务必须有团队意识,要心系公司,与同事密切配合,大家心往一处想、劲往一处使,才能做好工作,因此团队合作能力尤其重要;再次,遇到问题能解决问题,不能处理的,要向团队寻求帮助,共同解决问题;另外,如果一名养老服务员若能具备信息的接收处理、学习、数字应用、创新等能力,在必要的情况下又会使用某种外语,那就更好了。

二、老年人服务与管理专业职业特定能力

调研结果表明,老年人服务与管理专业人才培养的方向主要为养老服务员和养老事务管理员,其不同方向的职业特定能力是不一样的。

养老服务员的职业特定能力主要为:老年人基本生活护理能力、老年人心理保健与心理护理能力、老年人康复与保健护理能力、与老年人疾病相关的护理能力,各老年服务企业尤其重视养老护理员的老年人基本生活护理能力及心理保健与心理护理能能力。因为服务对象多为健康的老年人,养老护理员应科学照护老年人的生活起居饮食等方面,并能够为老年人提供心理护理与心理保健活动,让老年人安享晚年;必要时,能够为患病老年人提供消毒、药物保管、给药、热疗等护理,还可以组织和带领老年人进行康乐活动、功能锻炼等。

养老事务管理员的职业特定能力主要为养老机构人事、财务、医护、会议、饮食、档案等具体事务管理能力、老年人活动的策划和组织能力,文书拟写和处理能力等。目前,大部分养老服务机构缺乏统筹一切事务的管理人才,管理较为混乱,工作团队凝聚力不强,难以提供高质量的养老服务。因此,养老服务机构首先要重视管理员的事务管理能力;其次是老年人活动的策划和组织能力,能策划和引导老年人参与节日活动、体育活动、休闲活动、保健养生活动等,让老年人动起来,有事做;另外管理人员还要具备公务文书、礼仪文书、信息文书、书信等的拟写和处理能力。

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