门诊自助报告机在南京—市妇幼保健院的应用

减小字体 增大字体 作者:江静  来源:www.zhonghualunwen.com  发布时间:2011-02-08 18:46:55

摘 要:自助报告机具有低成本、体积小、使用频率高、界面友好、出报告方便快捷等优势,满足了医院打印报告量大,使用人次多的特点,符合医院对系统的要求,具有广泛的推广价值。在和院方“LIS”实时连接时,软件设计采用cs结构,可以保证最大限度的减轻服务器的负载,实现了手工输入和读卡器两种方式互存的自助出报告系统,最终达到检验报告自助打印的目的。

关键词:Lis系统;检验报告;自助

中图分类号:R-33 文献标识码:A 文章编号:1008-4428(2010)12-93 -02

一、背景

南京市妇幼保健院(以下简称“市妇幼”)是江苏省内唯一一家三甲妇幼保健院,门诊量巨大,每天就诊人次达2000左右。其中,产科建卡病人占据着市妇幼门诊的大部分,这部分病人特点是需要检查的项目多,看诊次数多,但行动却不方便。如何针对这部分人群提高市妇幼服务水平,避免病人为取报告而浪费过多时间,市妇幼设计了一款检验单自助取单系统。提到触摸屏查询,大家有种感觉——不太可靠,故障率高,其实这是一种误解。之所以故障率高,原因有三:其一是硬件搭配不合理,导致机器运行不稳定;其二是软件设计不人性化,没有充分考虑到其在医院的使用特性而出现的软件缺陷;其三是售后服务跟不上,出现问题不能及时排除、解决。针对上述这些问题,我们的系统做了充分考虑,病人只要通过简单的刷就诊卡或扫描取单回执上的条码,就可以直接从机器提取检验报告单,既缩短了病人取报告的时间,又更好的保护了病人的隐私,从而全面提升了医院人性化服务。该自助机从开始扫描到取走报告,整个过程10秒内便可完成,不仅能及时有效地分流疏散就诊人群,解决了检验科室排队拥堵问题,提高取单效率,而且节约了人力。

二、设计流程图

触摸查询机与一般电脑有所不同,是安置在公共场所,面对各类公众人群且需长时间工作的公共服务设施,要保证其正常稳定运行需具备如下几点:(1)硬件设计的合理性。(2)软件设计的可操作性。(3)软、硬件设计的安全性。(4)人性化、智能化设计。针对上述这些要求,市妇幼自助查询机符合以下几个特点:市妇幼自助报告系统系统的要求。(1)数据传输的实时性。实时连接市妇幼的LIS,随着LIS的数据变化而发生动态变化,实时读取患者检验报告信息并打印。达到完全的实时性和准确性。(2)打印速度。经过批量测试,扫描读取时间小于1秒,首张打印时间小于8秒。(3)极少占用服务器资源。(4)安全性测试。扫描用进口激光平台安全等级为CLASS1级、输入设备为金属键盘,消毒方便。(5)输入方式采用触摸屏、金属键盘和激光平台、就诊卡等多种输入查询途径。(6)智能的设置。在无人值守的情况下可自动触发机器的启动和关闭,并可自动侦测打印状态。

市妇幼检验报告自助查询打印系统及医院系统的工作流程如下:1、生成检验单:医生在系统终端为患者开具检验单。2、患者实施检验。3、待检验结束并核准后,经过医院局域网输入检验报告自助查询打印系统。4、已有检验报告,由所述资料更新单元,依据输入相应的检验报告,更新检验单,生成资料库的用户资料。5、多种信息输入方式,患者信息可以由以下几种方式读取:(1)患者可以将条码信息扫描于安装在打印机上的条码扫描器。(2)使用刷卡器刷就诊卡。(3)手工输入就诊卡号或医保卡号。信息读取后,由该系统识别单元在所述检验单生成资料库单元检索以确认该患者是否有检验单,如果有则由所述资料检索单元在所述检验单生成资料库单元检索以确认该用户是否有检验报告并实施打印。6、过查询终端,患者可以了解检查报告进展,是否检查结果已经出来。

三、安全性阐述

自主报告系统虽然方便了病人,但是其安全性也是医院首要关注的问题,因为机器直接面对病人,对它安全的防护就尤为重要。首先,针对软件的安全性做了以下几点:1、数据库的安全性:该系统属于只读型查询系统,不涉及到修改医院系统的任何数据,确保数据库中的数据不被非法用户读取和修改;因此这套查询系统和医院的其它配套的系统相比而言,安全性更高。2、系统的安全性:“系统安全锁”,每天机器自动开机后直接加载“系统安全锁”然后才能进入程序界面,“系统安全锁”将操作系统桌面强行屏蔽以防止恶意侵入。即使退出查询程序,也不能退到操作系统中执行任何操作,所有操作都被锁定在系统安全锁状态,只能重新启动机器,启动后又自动进入查询程序界面。确保了医院网络中的所有机器不受攻击和访问;3、网络的安全性:确保网络中不受非法攻击,造成数据的拥挤或丢失。其次,硬件的安全性也很重要。采用挂壁式平板查询机,所有输入、输出端口全部内置于机器中,只有拥有钥匙才能打开机器插入输入、输出设备,此种设置杜绝了所有外部侵入的可能性,保证了系统和数据不被外来因素修改和拷贝。

四、实施状况

自该系统在医院投入使用以来,市妇幼在以下几个方面得到了改善。一、自助打印方便了患者。二、有效保护了患者隐私。三、杜绝拿错检验单。四、提高医院形象,改善(下转第104页)(上接第93页)就诊环境。五、控制了重复打印,节约检验纸张成本。六、无需人工打印,节约了人力成本。该系统打印量较大,使用反映良好,说明是真正受到广大病员及病员家属的欢迎,提升了我院的公众形象,大幅度地减轻了检验科及相关科室的工作压力。

五、结论

检验报告自助打印系统受到广大医院和病人的欢迎。其简单快捷的操作解决了医院排队现象,既保证了检验单的保密性,又分担了查询取单服务台人员的负荷。所以检验报告自助打印系统显著提高了医院形象,方便了病人就诊。是“以病人为中心”服务理念的体现,也是数字化医院、和谐医院建设的目标与宗旨。

作者简介:

江静,南京市妇幼保健院信息科。

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